سياسة الخصوصية

من خلال الانضمام أو التفاعل أو التسوق المعفى من الضرائب مع جلوبال بلو، سنقوم بجمع واستخدام معلومات عنك. تتضمن هذه المعلومات بياناتك الشخصية، ومعلومات عن استخدام بطاقة تسوق معفاة من الضرائب، ومشتريات التسوق والسفر وغيرها من المعلومات التي تقدمها لنا أو التي نجمعها نحن (بما في ذلك معلومات عن استخدامك للأجهزة المتصلة بالإنترنت). تتولى شركة Global Blue S.A. المسؤولية الرئيسية عن إدارة معلوماتك ومعالجتها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

سوف نستخدم معلوماتك لمعالجة عمليات استرداد الضرائب الخاصة بك وإدارة مشاركتك في شبكة التسوق المعفاة من الضرائب العالمية الزرقاء حتى نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك و/أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال فيما يتعلق بالسلطات الضريبية ذات الصلة).

قد نكون مطالبين بموجب القانون بجمع معلومات شخصية معينة عنك، أو كنتيجة لأي علاقة تعاقدية تربطنا بك. سنبلغك في الوقت الذي يتم فيه جمع معلوماتك ما إذا كانت بعض البيانات إلزامية. قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى منع أو تأخير الوفاء بهذه الالتزامات.

سوف نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو تفاصيل الاتصال بقنوات الاتصال الأخرى لإرسال معلومات حول خدماتنا وعروضنا من جلوبال بلو أو شركاء جلوبال بلو للمنتجات أو الخدمات التي من المرجح أن تهمك. عند الاقتضاء، سنحصل على موافقتك أولاً، وإذا طلبنا موافقتك على معالجة معلوماتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

سنقوم أيضًا بتحليل معلوماتك لمعرفة كيفية استخدامك لخدمات جلوبال بلو لفهم سلوكك في التسوق والسفر واختيار العروض أو الخصومات أو التوصيات المخصصة لإرسالها إليك بناءً على سجل تسوقك وفي بعض الحالات سجل تصفحك. من مصلحتنا المشروعة استخدام المعلومات المقدمة إلينا لهذه الأغراض، حتى نتمكن من تحسين الخدمات التي نقدمها وفهم كيفية استخدامها وحتى نتمكن من تخصيص العروض التي نرسلها إليك لجعلها أكثر ملاءمة وإثارة للاهتمام. لن يكون لهذه الأنواع من القرارات آثار قانونية أو ما شابه ذلك بالنسبة لك.

قد نقوم بتجميع معلوماتك الشخصية وإخفاء هويتك من أجل تحليل اتجاهات التسوق العالمية. بمجرد إخفاء هويتك، لا يمكن تحديد هويتك من هذه المعلومات. قد نستثمر هذه البيانات مجهولة المصدر ونشارك هذه البيانات مجهولة المصدر (على سبيل المثال، إحصاءات حول اتجاهات التسوق) مع أطراف ثالثة.

عندما نقوم بمعالجة معلوماتك لتلبية مصالحنا المشروعة، فإننا نضع ضمانات قوية لضمان حماية خصوصيتك والتأكد من أن مصالحنا المشروعة لا تتعارض مع مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية.

سنقوم بجمع معلوماتك الشخصية الحساسة (بما في ذلك تفاصيل جواز سفرك، ورقم حسابك المصرفي المسترد وبياناته (إذا اخترت تقديم هذه المعلومات لنا)، وسجلات المعاملات والإقرارات الضريبية) ومعالجتها، في كل حالة، بغرض تزويدك بخدمات استرداد الضريبة المطلوبة. سوف تكون معالجتنا لمعلوماتك الشخصية الحساسة مزودة بتدابير أمنية ملائمة وستتم معالجتها بطريقة يكون لها أقل تأثير على حقوقك ومصالحك الشخصية. باستخدامك لخدماتنا وتقديم معلوماتك لنا، فإنك تقر وتوافق على جمعنا لمعلوماتك الشخصية الحساسة ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

عندما يتم جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها من قبلنا لتلبية المصالح المشروعة كما هو موضح أعلاه، فإنك ستعتبر أيضًا أنك وافقت على معالجتنا لهذه المعلومات الشخصية لهذه الأغراض.

عندما نجمع معلوماتك الشخصية من طرف ثالث، سنتخذ الخطوات اللازمة لضمان حصول الطرف الثالث على التفويض والموافقة المطلوبين إذا كان القانون يقتضي ذلك.

سنقوم بمشاركة معلوماتك داخل مجموعة شركات جلوبال بلو ومع شركائنا في التسوق (والتي تشمل التجار الذين أبرموا اتفاقيات توفر بموجبها جلوبال بلو خدمات استرداد ضريبة القيمة المضافة) وشركاء الفنادق والسفر والدفع على مستوى العالم.

كما سنشارك معلوماتك مع:

• السلطات الضريبية ذات الصلة، ومسؤولي الجمارك، ومكاتب استرداد الضرائب، والمصرف الذي تتعامل معه و/أو شركات بطاقات الائتمان الخاصة بك حسب الضرورة لمعالجة استرداد الضرائب الخاصة بك;
• المنظمات الأخرى ومقدمي الخدمات الآخرين الذين نعمل معهم أو نتشارك معهم من وقت لآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال: المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية، ومقدمي خدمات التحليلات وشركات الإعلانات والوسائط لتمكينهم من عرض الإعلانات أو العروض التي قد تهمك، بما في ذلك عبر الإنترنت، والمكاتب البريدية حتى نتمكن من إرسال المعلومات أو العروض إليك عبر البريد;
• مستشارونا المحترفون
• أي وكالة لإنفاذ القانون أو محكمة أو جهة تنظيمية أو سلطة حكومية أو طرف ثالث حيثما نعتقد أن هذا ضروري للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، أو لحماية حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث؛ و
• أي طرف ثالث يشتري جميع أصولنا وأعمالنا أو ننقل إليها جميع أصولنا وأعمالنا أو جزءًا كبيرًا منها. في حالة حدوث مثل هذا البيع أو النقل، سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة التأكد من أن الكيان الذي ننقل إليه معلوماتك يستخدمها بطريقة تتوافق مع هذه السياسة.

باستخدامك لخدماتنا وتقديم معلوماتك لنا، فإنك تقر وتوافق على (أ) أن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية تتم بشكل أساسي داخل أوروبا وسيتم تخزين معلوماتك الشخصية بشكل أساسي داخل أوروبا، و(ب) يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع المستلمين، الذين تم وصف فئاتهم أعلاه، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يمكنك الاتصال بنا على النحو الموضح في قسم "اتصل بنا" أدناه للحصول على معلومات بشأن الجهات الخارجية المستفيدة التي نشارك معها معلوماتك الشخصية. ستتم هذه المشاركة دائمًا بالقدر اللازم ولن تتجاوز أو تغير أغراض ووسائل المعالجة التي وافقت عليها في الأصل أو استنادًا إلى أساس قانوني غير موافق عليه.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت لدينا علاقة معك. بمجرد انتهاء علاقتنا معك، سنحتفظ نحن (وفي بعض الحالات تجار التجزئة لدينا) بمعلوماتك الشخصية لفترة من الوقت تمكننا من

• الاحتفاظ بسجلات الأعمال لأغراض التحليل و/أو التدقيق
• الامتثال لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات بموجب القانون
• الدفاع عن أو رفع أي دعاوى قانونية قائمة أو محتملة
• التعامل مع أي شكاوى تتعلق بالخدمات

سنحذف معلوماتك الشخصية عندما لا تعود مطلوبة لهذه الأغراض. إذا كانت هناك أي معلومات لم نتمكن، لأسباب فنية، من حذفها بالكامل من أنظمتنا، فسنضع التدابير المناسبة لمنع أي معالجة أو استخدام آخر للبيانات.

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في بلد لا يُعتبر أنه يضمن مستوى كافٍ من الحماية للمعلومات الشخصية بموجب القانون المعمول به. لقد وضعنا ضمانات مناسبة (مثل الالتزامات التعاقدية) وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها لضمان حماية بياناتك بشكل كافٍ. لمزيد من المعلومات حول الضمانات المناسبة المعمول بها، يُرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

يحق لك في ظروف معينة الوصول إلى معلوماتك الشخصية المحفوظة عنك أو الاعتراض على استخدامها (بما في ذلك ما يتعلق بالتسويق المباشر والتنميط). يمكنك أيضًا أن تطلب منا تصحيح معلوماتك أو محوها أو تقييدها أو مشاركتها بصيغة قابلة للاستخدام مع شركة أخرى.

إذا كنت ترغب في مناقشة أو ممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.

إذا كنت تعتقد أننا لم نتمكن من مساعدتك في شكواك أو استفسارك، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

نحن مجموعة غلوبال بلو غروب. مكتبنا الرئيسي ومراقب البيانات هو شركة غلوبال بلو إس إيه (Global Blue S.A) ومقرها سويسرا. يمكنك الاتصال بنا على privacy@globalblue.com أو غلوبال بلو، ص.ب 363، 81000 براتيسلافا، سلوفاكيا.