1. تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد التي عليك الالتزام بها كمسافر أجنبي للمطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات (الاسترداد) من جلوبال بلو باستخدام نموذج جلوبال بلو الورقي أو الرقمي للإعفاء الضريبي (نموذج التسوّق المعفى من الضرائب) للسلع التي اشتريتها.

2. عليك التأكد من ملء كافّة الحقول الإلزامية في نموذج التسوق المعفى من الضرائب بشكل صحيح. قبل مغادرة البلد، عليك التأكد من أنّ الجمارك قد صادقت (إمّا يدوياً أو إلكترونياً) على التصدير في نموذج التسوق المعفى من الضرائب المعبّأ بالكامل. إن احتجت الحصول على أي موافقة جمركية إضافية للمطالبة بالاسترداد، عليك السعي شخصياً للحصول على هذه الموافقة.

3. إذا تم ختم نموذج التسوّق المعفى من الضرائب من قبل الجمارك يدوياً، عليك أن ترسل/ي لنا النموذج الخاص بك مختوماً في مظروف جلوبال بلو عبر البريد، أو أن تسلّم/ي النموذج إلى مكتب الاسترداد المركزي التابع لجلوبال بلو في حال توفر في صالة المغادرة. تجد/ين القائمة هنا. تحتفظ شركة جلوبال بلو بالحق، في ظروف استثنائية، في اختيار طريقة الاسترداد المناسبة وفقًا لتقديرها المعقول. لا نتحمل مسؤولية فقدان أي نماذج للتسوّق المعفى من الضرائب أو وثائق أخرى قبل أن تستلمها جلوبال بلو.

4. يبقى الاسترداد، في كافّة الأوقات، رهن سلطات الجمارك و/أو الضرائب المحلية. لسنا مسؤولين عن أي طلبات استرداد يتم رفضها.

5. أنت تقر/ين وتوافق/ين على أنّه قد يتم رفض طلب الاسترداد من قبل جلوبال بلو و/أو سلطة الجمارك و/أو الضرائب المحلية في الحالات التالية:

أ. المعلومات التي قدمتها خاطئة أو غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير كافية أو غير كاملة أو مضللة بأي شكل من الأشكال أو تشك جلوبال بلو في أي عمل غير قانوني، بما في ذلك الاحتيال؛

ب. لقد استلمت أو تقدمت بطلب للحصول على استرداد ضريبي آخر يرتبط بنفس السلع الموضحة في نموذج التسوّق المعفى من الضرائب؛

ج. السلع التي اشتريتها قد استعملت كليًا أو جزئيًا في البلد الذي اشتريتها فيه؛

د. انتهك التاجر العقد المبرم بينه وبين جلوبال بلو؛ أو

ه. ترى شركة جلوبال بلو و/أو سلطة الجمارك/الضرائب المحلية أنه لا يحق لك الحصول على استرداد.

6. في حال عُرض عليك خصم أو استلام مبلغ ضريبة القيمة المضافة بالكامل أو مبلغ الاسترداد، قبل الحصول على موافقة الجمارك، تكون/ين مسؤول(ة) عن الحصول على موافقة الجمارك وضمان إرسال نماذج الإعفاء الضريبي الأصلية وإيصالات المتجر (إذا استدعت قواعد البلد ذلك) إلى جلوبال بلو. تؤذن/ين شركة جلوبال بلو بخصم مبلغ ضريبة القيمة المضافة بالكامل أو مبلغ الاسترداد من بطاقتك الائتمانية (أو خصم هذا المبلغ من استرداد/دفعة مستقبلية من جلوبال بلو) بالإضافة إلى ما يصل إلى 15% من مبلغ الاسترداد، حسب الاقتضاء، في حال لم تصادق الجمارك على نموذج التسوّق المعفى من الضرائب ولم تستلم جلوبال بلو نموذج التسوّق المعفى من الضرائب المختوم (بالإضافة إلى إيصالات المتجر، إذا لزم الأمر) في غضون 21 يومًا (15 يومًا إذا تمّ السداد إلى بطاقة (UnionPay) من تاريخ الشراء.

7. يجب أن تتطابق السلع الموضحة في نموذج التسوّق المعفى من الضرائب مع السلع التي اشتريتها وستصدّر إلى خارج بلد الشراء. إذا كان لديك أي مشاكل مرتبطة بالسلع، يرجى الاتصال بالتاجر. لا تتأثّر بهذه الشروط والأحكام حقوق المستهلك القانونية المعمول بها والتي تنطبق على السلع التي اشتريتها.

8. في بعض البلدان، تحصل/ين على السلع من جهتنا. وفي هذه الحالة، يكون ذلك واضحًا في نموذج التسوّق المعفى من الضرائب. بالنسبة للمشتريات، نتنازل لك عن حقوقنا القانونية في السلع. ومن جهتك، توافق/ين على عدم اتخاذ أي إجراء أو تحميلنا بأي شكل من الأشكال المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر نتيجة أي عيب في السلع، ومع ذلك، لن تتأثر حقوقك القانونية.

9. يساوي مبلغ الاسترداد الذي ستتلقاه/ ستتلقينه مبلغ ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات الذي دفعته مقابل السلع المشتراة، مطروحًا منه رسوم خدمة جلوبال بلو (المذكورة في نموذج التسوّق المعفى من الضرائب). بالإضافة إلى ذلك، إذا كان مبلغ الاسترداد الخاص بك:

أ. نقدياً أو سيُدفع في محفظة رقمية، قد يتم خصم رسوم النقد/المحفظة الرقمية من مبلغ الاسترداد. يُرجى الاستفسار لدى نقطة الاسترداد التابعة لجلوبال بلو حول ما إذا كان ينطبق رسم نقدي أم لا؛

ب. سيُدفع إلى بطاقة Visa أو Mastercard أو Amex أو بطاقة JCB أو UnionPay، سيُخصم مبلغ يصل إلى 1.00 يورو من استرداد الضريبة؛

ج. استرداداً غير نقدي بعملة مختلفة عن العملة التي تم إصدار نموذج التسوّق المعفى من الضرائب بها، نطبق سعر بيع العملة الحالي لدى جلوبال بلو (استنادًا إلى سعر البيع الخاص ببنك أوروبي معترف به للأفراد والمؤسسات الصغيرة) بالإضافة إلى ما يصل إلى 2 إلى 4% ،لتحويل العملة. تًسدد المبالغ دوماً بعملة الفواتيؤ الخاصة بحسابك (باستثناء الدفعات إلى بطاقات ائتمان UPI التي تودع بالدولار الأميركي)؛

د. سيُدفع بناءً على مصادقة نموذج التسوّق المعفى من الضرائب الخاص بك في مطار فيينا (النمسا) من خلال المصادقة الرقمية على التصدير (نيابة عن الجمارك النمساوية)، يُخصم مبلغ 3.00 يورو من مبلغ الاسترداد أو من طريقة الدفع التي اخترتها.

10. في حال كنت مؤهلاً(ة) للحصول على استرداد لكنك لم تزوّد/ي جلوبال بلو بتفاصيل الدفع لتمكينها بسداد المبلغ أو لم تطالب/ي باسترداد المبلغ نقدًا، سترسل إليك جلوبال بلو بطاقة افتراضية مسبقة الدّفع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي دوّنته في نموذج التسوّق المعفى من الضرائب. سيتم إيداع مبلغ يساوي مبلغ الاسترداد في هذه البطاقة. إن وصلتك تفاصيل هذه البطاقة من جلوبال بلو، لديك خمسة أشهر من تاريخ استلام تفاصيل هذه البطاقة لاستخدام كافّة المبلغ المودع في البطاقة، في حين تطبّق جلوبال بلو بعد ذلك رسوم سكون قدرها 5 يورو شهرياً إلى أن يصل الرصيد المتوفر في البطاقة إلى الصفر.

11. من خلال الموافقة على إصدار نموذج التسوّق المعفى من الضرائب، فإنك تقبل/ين وتأذن/ين صراحةً بخصم جلوبال بلو لهذه الرسوم من مبلغ ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات القابل للاسترداد.

12. سنجمع معلومات عنك لتيسير الاسترداد، يتم استخدامها ومشاركتها وفقًا لسياسة الخصوصية لدى جلوبال بلو.

13. لا يمكن توكيل مزوّد آخر لخدمة استرداد الضريبة بالحقّ في الاسترداد و/أو الحقوق والالتزامات المفصلة في نموذج الإعفاء الضريبي.

14. يجب قراءة هذه الشروط بالتوازي مع كافة القوانين والقواعد المحلية المعمول بها. عليك الالتزام بهذه القواعد. يرجى مراجعة القواعد المحلية.

15. لدينا الحق في تعديل وتحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

1. تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد التي تنطبق عليك، بصفتك مسافرًا(ة) أجنبياً(ة) يستخدم الإصدار الذاتي عبر الجوّال للسلع التي اشتريتها.

2. من خلال إصدار نموذج التسوّق المعفى من الضرائب باستخدام الإصدار عبر الجوّال، توافق/ين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

3. < p>للاستفادة من الإصدار عبر الجوّال، عليك اتباع ما يلي:

    

   1. في المتجر، وبعد شراء سلع ينطبق عليها الاسترداد، يزودك البائع برابط (إما رمز الاستجابة السريعة أو عبر البريد الإلكتروني) لتسجيل طلب استرداد

   2. في المتجر، قد تحتاج/ين إلى التسجيل مسبقًا عن طريق مسح جواز السفر أو الإيصال أو تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

   3. قبل المغادرة، عليك مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على النشرة المستلمة في المتجر أو اتباع الرابط الذي تم استلامه عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى الصفحة الإلكترونية أو التطبيق على الهاتف واتباع التعليمات، بما في ذلك تقديم جميع المعلومات الإلزامية ومسح جواز سفرك وبطاقة الدفع أو المحفظة الرقمية والإيصال (الإيصالات)؛

   4. قبل المغادرة، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك تلقائيًا يتضمن رابطًا لطباعة نموذج الإعفاء الضريبي الخاص بك. عليك طباعة نموذج الإعفاء الضريبي والتوقيع عليه، ستحتاجه/ستحتاجينه عند المغادرة. في بعض البلدان، قد يكفي إظهار نموذج الإعفاء الضريبي الخاص بك مباشرة من جوالك.

4. من خلال الموافقة على إصدار نموذج التسوّق المعفى من الضرائب، فإنك تقبل/]ن و توافق/]ن على استخدام خدمة استرداد الضرائب من جلوبال بلو وفقًا لـ "إقرار العميل" كما هو مذكور في نموذج الإعفاء الضريبي.

5. يخضع الموقع الإلكتروني/تطبيق إصدار النموذج لشروط وأحكام موقع جلوبال بلو .