Politica sulla privacy

Unendosi, interagendo o acquistando senza tasse con Global Blue, raccoglieremo e utilizzeremo informazioni su di te. Queste informazioni includono i tuoi dettagli personali, informazioni sull'utilizzo della tua carta SHOP TAX FREE, acquisti e viaggi e altre informazioni che ci fornisci o che raccogliamo (compresi i dati sull'uso dei dispositivi connessi a Internet). Global Blue S.A. è principalmente responsabile della gestione e del trattamento delle tue informazioni in conformità con questa Informativa sulla privacy.

Utilizzeremo le tue informazioni per elaborare i tuoi rimborsi fiscali e gestire la tua partecipazione al network Global Blue Tax Free Shopping, in modo da adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti e/o per rispettare i nostri obblighi legali (ad esempio in relazione alle autorità fiscali competenti).

Potremmo essere obbligati per legge a raccogliere determinate informazioni personali su di te o in conseguenza di qualsiasi rapporto contrattuale che abbiamo con te. Ti informeremo al momento della raccolta dei tuoi dati se alcune informazioni sono obbligatorie. La mancata fornitura delle informazioni richieste potrebbe impedire o ritardare l'adempimento di tali obblighi.

Utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono o altri dettagli di contatto dei canali di comunicazione per inviarti informazioni sui nostri servizi e offerte di Global Blue o dei partner di Global Blue per i prodotti o servizi che potrebbero interessarti maggiormente. Dove richiesto, otterremo prima il tuo consenso. Se ti chiediamo il consenso per elaborare le tue informazioni, puoi revocarlo in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli alla fine di questa politica sulla privacy.

Analizzeremo anche le tue informazioni per vedere come utilizzi i servizi di Global Blue, comprendere i tuoi comportamenti di acquisto e viaggio e selezionare offerte personalizzate, sconti o raccomandazioni da inviarti in base alla tua cronologia di acquisti e, in alcuni casi, alla tua cronologia di navigazione. È nel nostro legittimo interesse utilizzare le informazioni che ci fornisci per questi scopi, così possiamo migliorare i servizi che offriamo, comprendere come vengono utilizzati e personalizzare le offerte che ti inviamo per renderle più pertinenti e interessanti. Questi tipi di decisioni non avranno effetti legali o simili per te.

Potremmo aggregare e anonimizzare le tue informazioni personali al fine di analizzare le tendenze globali dello shopping. Una volta anonimizzate, queste informazioni non saranno più riconducibili a te. Potremmo monetizzare e condividere questi dati anonimizzati (ad esempio, statistiche sulle tendenze dello shopping) con terze parti.

Quando elaboriamo le tue informazioni per soddisfare i nostri interessi legittimi, adottiamo solide misure di protezione per garantire che la tua privacy sia tutelata e che i nostri interessi legittimi non prevalgano sui tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali.

Le tue informazioni personali sensibili (inclusi i dettagli del passaporto, numero e dettagli del conto bancario ricevente il rimborso - se scegli di fornirci tali informazioni - e i registri delle transazioni e delle dichiarazioni fiscali) saranno raccolte e elaborate da noi, in ogni caso, al fine di fornirti i servizi di rimborso fiscale richiesti. La nostra elaborazione delle tue informazioni personali sensibili sarà dotata di adeguate misure di sicurezza e sarà condotta in maniera tale da avere il minimo impatto sui tuoi diritti e interessi personali. Utilizzando i nostri servizi e fornendoci le tue informazioni, riconosci e acconsenti alla raccolta e all'elaborazione delle tue informazioni personali sensibili in conformità con questa politica sulla privacy.

Laddove i tuoi dati personali siano raccolti e trattati da noi per soddisfare i nostri interessi legittimi come indicato sopra, si riterrà inoltre che tu abbia acconsentito al nostro trattamento di tali informazioni personali per tali scopi.

Quando raccogliamo le tue informazioni personali da una terza parte, adotteremo le misure necessarie per garantire che la terza parte abbia ottenuto la tua autorizzazione e il consenso necessari, se richiesto dalla legge.

Condivideremo le tue informazioni all'interno del gruppo di società Global Blue e con i nostri partner commerciali (che includono i mercanti che hanno stipulato accordi in base ai quali Global Blue fornisce servizi di rimborso IVA), alberghieri, di viaggio e di pagamento a livello globale.

Condivideremo inoltre le tue informazioni con:

• le autorità fiscali competenti, i funzionari doganali, gli uffici di rimborso e la tua banca e/o le società di carte di credito secondo quanto necessario per elaborare i tuoi rimborsi fiscali;
• altre organizzazioni e fornitori di servizi con cui collaboriamo o ai quali ci associamo occasionalmente, tra cui, ad esempio: siti web di terze parti, fornitori di analisi e società di pubblicità e media, per consentire loro di mostrarvi annunci o offerte che potrebbero interessarvi, anche online, e aziende di spedizione postale in modo che possiamo inviarvi informazioni o offerte per posta;
• i nostri consulenti professionali
• qualsiasi agenzia delle forze dell’ordine, tribunale, autorità di regolamentazione, autorità governativa o altro terzo dove riteniamo che ciò sia necessario per rispettare un obbligo legale o normativo o in altro modo per proteggere i nostri diritti o i diritti di qualsiasi terza parte; e
• qualsiasi terza parte che acquisti, o alla quale trasferiamo, tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e la nostra attività. Qualora tale vendita o trasferimento si verificasse, faremo sforzi ragionevoli per cercare di garantire che l'entità alla quale trasferiamo le vostre informazioni le utilizzi in modo coerente con questa politica.

Utilizzando i nostri servizi e fornendoci le vostre informazioni, riconoscete e acconsentite che (a) il trattamento delle vostre informazioni personali si svolge principalmente all'interno dell'Europa e che le vostre informazioni personali saranno principalmente archiviate all'interno dell'Europa, e (b) possiamo condividere le vostre informazioni personali con destinatari, le cui categorie sono descritte sopra, in conformità con questa politica sulla privacy. Potete contattarci come specificato nella sezione “Contattaci” qui sotto per ottenere informazioni riguardo ai destinatari terzi con cui condividiamo le vostre informazioni personali. Tale condivisione sarà sempre condotta nella misura necessaria e non eccederà o altererà le finalità e i mezzi del trattamento ai quali avete originariamente acconsentito o in base ad una base giuridica di non-consenso.

Manterremo le tue informazioni personali finché avremo una relazione con te. Una volta terminata la nostra relazione, noi (e in alcune circostanze i nostri rivenditori) conserveremo le tue informazioni personali per un periodo di tempo che ci consente di:

• Mantieni i registri aziendali per analisi e/o scopi di audit
• Rispettare i requisiti di conservazione dei documenti previsti dalla legge
• Difendere o avanzare reclami legali esistenti o potenziali
• Gestisci qualsiasi reclamo riguardante i servizi

Elimineremo le tue informazioni personali quando non saranno più necessarie per questi scopi. Se ci fosse qualsiasi informazione che non siamo in grado, per motivi tecnici, di cancellare interamente dai nostri sistemi, implementeremo misure adeguate per impedire qualsiasi ulteriore elaborazione o utilizzo dei dati.

Le tue informazioni possono essere trasferite, archiviate ed elaborate in un paese che non è considerato garantire un livello adeguato di protezione delle informazioni personali secondo la legge applicabile. Abbiamo adottato misure di protezione appropriate (come impegni contrattuali) in conformità ai requisiti legali applicabili per garantire che i tuoi dati siano adeguatamente protetti. Per ulteriori informazioni sulle misure di protezione appropriate adottate, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito.

In determinate circostanze hai il diritto di accedere o opporti all'uso delle informazioni personali detenute su di te (incluso in relazione al marketing diretto e alla profilazione). Puoi anche chiederci di rettificare, cancellare, limitare o condividere le tue informazioni in un formato utilizzabile con un'altra azienda.

Se desideri discutere o esercitare tali diritti, ti preghiamo di contattarci ai dettagli sotto indicati.

Se ritieni che non siamo stati in grado di assisterti con il tuo reclamo o problema, hai il diritto di presentare un reclamo presso la tua autorità locale per la protezione dei dati.

Siamo il Gruppo Global Blue. La nostra sede centrale e responsabile del trattamento dei dati è Global Blue S.A., con sede in Svizzera. Puoi contattarci alprivacy@globalblue.como Global Blue, Casella Postale 363, 81000 Bratislava, Slovacchia.