1. 이 이용 약관은 외국인 여행자("귀하" 또는 "귀하의")로서 Global Blue("당사" 또는 "당사를")로부터 부가가치세/일반판매세 환급("환급")을 청구하기 위한 규칙을 규정합니다. 귀하가 구매한 상품과 관련하여 종이 또는 디지털 Global Blue 물품 판매 확인서(“TFS 양식”)를 사용합니다.

2. 귀하는 반드시 TFS 양식의 모든 필수 영역이 올바르게 작성되었는지 확인해야 합니다. 출발하기 전에 작성한 TFS 양식이 세관에서 (물리적 또는 전자적) 반출 승인을 받았는지 확인할 책임이 있습니다. 환급을 청구하기 위해 추가 세관 승인을 받아야 하는 경우 이 승인을 받을 책임은 귀하에게 있습니다.

3. 세관에서 TFS 양식에 물리적으로 직인을 찍은 경우 TFS 확인서를 게시하고 Global Blue 봉투에 세관 직인을 보여주거나 출발 터미널에 있는 경우 중앙 Global Blue 환급 카운터에 TFS 확인서를 보관해야 합니다. 환급 카운터 목록은 여기에서 찾을 수 있습니다. Global Blue는 예외적인 상황에서 합당한 재량에 따라 적절한 환급 방법을 선택할 권리를 보유합니다. 당사는 Global Blue에서 수령하기 전에 분실된 TFS 양식 또는 기타 문서에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 승인된 모든 환급은 항상 현지 세관에서 이루어지며/이루어지거나 세무 당국의 단독 재량이고, 당사는 실패한 환급 청구에 대해 책임을 지지 않습니다.

5. 귀하는 다음과 같은 경우 Global Blue 및/또는 현지 세관 및/또는 세무 당국에 의해 환급이 거부될 수 있음을 인정하고 동의합니다.

a. 귀하가 제공한 정보가 거짓, 틀림, 부정확, 불충분, 불완전 또는 오해의 소지가 있거나 Global Blue가 사기를 포함한 불법 행위를 의심하는 경우,

b. 귀하가 TFS 양식에 설명된 동일한 상품과 관련하여 다른 세금 환급을 받았거나 신청한 경우,

c. 귀하가 구매한 상품이 귀하가 상품을 구매한 국가에서 전체적으로 또는 부분적으로 사용된 경우,

d. 소매업체가 Global Blue와의 계약을 위반한 경우, 또는

e. Global Blue 및/또는 현지 세관/세무 당국이 귀하가 환급을 받을 자격이 없다고 판단한 경우.

6. 세관 승인을 받기 전에 전체 부가가치세 금액 또는 환급 금액을 공제하거나 제공하도록 제안 및 선택되었을 경우, 세관 승인을 받고 세관 직인이 찍힌 물품 판매 확인서 원본과 영수증(요구되는 국가의 경우)을 Global Blue로 보낼 책임은 귀하에게 있습니다. 세관에서 인증된 물품 판매 확인서를 귀하가 받지 못하고 직인이 찍힌 물품 판매 확인서가(필요한 경우 영수증 포함) 21일 이내에(유니온페이 카드로 결제한 경우 15일) Global Blue에 접수되지 않은 경우, 귀하는 Global Blue가 부가가치세 전액 또는 환급 금액과 최대 환급 금액의 15%를 신용카드에서 인출하도록(또는 향후 Global Blue 환급/결제 금액에서 차감하도록) 승인합니다. 

7. TFS 양식에 설명된 상품은 구매한 상품 및 구매한 국가 밖으로 반출할 상품과 일치해야 합니다. 상품과 관련하여 문제가 있는 경우 소매업체에 문의해야 합니다. 귀하가 구매한 상품에 적용되는 해당 법적 소비자 권리는 본 이용 약관의 영향을 받지 않습니다.

8. 일부 국가에서는, 귀하는 당사로부터 상품을 구매하게 됩니다. 이 경우 TFS 양식에 명확하게 표시됩니다. 이러한 구매에 대해 당사는 상품에 대한 당사의 법적 권리를 귀하에게 양도합니다. 귀하는 상품의 결함으로 인한 손실이나 손해에 대해 어떤 조치를 취하거나 어떠한 방식으로든 당사에 책임을 묻지 않을 것에 동의하지만 귀하의 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.

9. 환급 받게 될 금액은 구매한 상품에 대해 지불한 금액에 포함된 부가가치세/일반판매세에 해당하는 금액에서 Global Blue 서비스 수수료(TFS 양식에 명시됨)를 제한 금액입니다. 또한 환급이 다음과 같은 경우:

a. 현금으로 또는 디지털 지갑으로 이루어질 경우, 환급 금액에서 현금/디지털 지갑 수수료가 공제될 수 있습니다. 현금 수수료 적용 여부에 대한 자세한 내용은 Global Blue 환급소에 문의하십시오.

b. 비자 카드, 마스터 카드, 아멕스 카드, JCB 카드 또는 UnionPay로 결제한 경우 최대 €1.00의 금액이 세금 환급액에서 공제됩니다.

c. TFS 양식이 발행된 통화와 다른 통화로 비현금 환불이 이루어진 경우, 현재의 Global Blue "we sell" 비율이 적용됩니다(인정받는 유럽 소매 은행의 "we sell" 비율을 기반으로 함). 또한 통화 변환을 위해 최대 3%에서 5%까지 추가로 부과될 수 있습니다. 계좌는 항상 귀하의 계정 청구 통화로 기입됩니다(다만, UPI 신용 카드에 대한 지불은 USD로 기입됩니다).

d. DEV 디지털 반출 승인(Digital Export Validation, 오스트리아 세관 업무를 대행)을 통해 비엔나 공항(오스트리아)에서 귀하의 TFS 확인서를 확인받는 것과 관련하여 지불되는 3.00유로가 세금 환급액 또는 귀하가 제공하신 결제 수단에서 공제됩니다.

10. 만약 귀하가 환불을 받을 자격이 있지만 Global Blue에게 환불 지불을 가능하게 할 지불 세부 정보를 제공하지 않았거나 현금으로 환불을 요청하지 않았다면, Global Blue는 TFS 양식에서 제공한 이메일 주소로 가상의 선결제 카드를 보내드립니다. 이와 같은 카드에는 환불과 동일한 금액이 로드됩니다. 만약 Global Blue로부터 해당 카드의 세부 정보를 받는다면, 해당 카드의 세부 정보를 받은 날로부터 5개월 동안에는 해당 카드에 로드된 자금을 완전히 사용할 수 있습니다. 이후에 Global Blue는 카드의 사용 가능 잔액이 0에 도달할 때까지 매월 €5.00의 휴면 수수료를 적용할 것입니다.

11. TFS 양식 발행에 동의함으로써, 귀하는 이러한 수수료가 Global Blue에 의해 환급 가능한 부가가치세/일반판매세 액수에서 차감됨에 동의하고 명시적으로 승인하는 것입니다.

12. Global Blue 개인 정보 보호 정책에 따라 사용 및 공유되는 환급 처리와 관련하여 귀하에 대한 정보를 수집합니다.

13. 환급을 받을 권리 및/또는 물품 판매 확인서에 명시된 권리와 의무는 다른 세금 환급 서비스 제공업체에 양도할 수 없습니다.

14. 이 약관은 모든 해당 지역 법률 및 규정과 함께 읽어야 합니다.귀하는 이러한 규칙을 준수할 책임이 있습니다. '현지 규정'을 참조하십시오.

15. 당사는 언제든지 이러한 이용 약관을 수정하고 업데이트할 권리가 있습니다.

1. 본 약관은 귀하가 구매한 상품과 관련하여 모바일 면세 발행을 사용하는 외국인 여행자("귀하" 또는 "귀하의")로서 귀하를 위한 규칙을 규정합니다.

2. 모바일 면세 발행을 사용하여 TFS 확인서를 발행함으로써 귀하는 본 이용 약관의 대상이 된다는 데 동의하게 됩니다.

3. 모바일 면세 발행을 이용하기 위해서는 다음과 같이 진행해야 합니다.

   1. 매장에서 TFS 환급이 가능한 상품을 구매한 후 소매업체는 TFS 환급 요청을 등록할 수 있는 링크(QR 코드 또는 이메일)를 제공합니다.

   2. 매장에서 여권, 영수증 또는 연락처 정보를 스캔하여 사전 등록해야 할 수도 있습니다.

   3. 출발 전 매장에서 받은 전단지의 QR 코드를 스캔하거나 이메일로 받은 링크를 따라 모바일 웹 페이지 또는 애플리케이션에 액세스하고 모든 필수 정보 제공, 여권이나 지불 카드, 디지털 지갑 및 영수증(들)의 스캔을 포함한 지침을 따라야 합니다.

   4. 출발 전에 물품 판매 확인서를 인쇄할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 자동으로 전송됩니다. 귀하는 반드시 물품 판매 확인서를 인쇄하여 서명하셔야 하며, 서명한 양식은 출발 시에 필요합니다. 일부 국가에서는 휴대폰에서 직접 물품 판매 확인서를 제시하는 것으로 충분할 수 있습니다.

4. TFS 양식 발급에 동의함으로써 귀하는 물품 판매 확인서에 명시된 '고객 선언'에 따라 Global Blue 세금 환급 서비스를 수락하고 사용하는 데 동의합니다.

5. 이 모바일 면세 발행 웹사이트/애플리케이션에는 Global Blue 웹사이트 이용 약관이 적용됩니다.