1. Настоящие условия определяют для вас как иностранного путешественника («вы», «ваш»), правила получения в компании Global Blue («мы» или «наш») возврата налога на добавленную стоимость (НДС) или налога на товары и услуги (НТУ) («Возврат») с помощью бумажной или электронной Формы Global Blue Tax Free («Форма TFS») в отношении купленных вами товаров.

2. Вы должны правильно заполнить все обязательные поля Формы TFS. Перед отъездом вы несете ответственность за то, чтобы заполненная вами Форма TFS получила экспортное подтверждение в таможенной службе (физически или в электронном виде). Если для возврата налога вам нужно будет получить какое-либо дополнительное таможенное подтверждение, вы должны будете получить такое подтверждение сами.

3. Если таможенная служба поставила физическую печать на вашей Форме TFS, вы должны отправить нам Форму TFS с поставленным на ней таможенным штампом в конверте Global Blue ИЛИ оставить Форму TFS в центральном пункте возврата Global Blue, если он имеется в терминале вылета (со списком пунктов можно ознакомиться здесь). Компания Global Blue оставляет за собой право в исключительных случаях выбрать подходящий способ возврата налога по своему разумному усмотрению. Мы не несем ответственности за Формы TFS или другую документацию в случае их утери до получения компанией Global Blue.

4. Все решения о возврате налога принимаются местными таможенными службами и /или налоговыми органами на их собственное усмотрение, и мы не несем ответственности за отказы в возврате.

5. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что компания Global Blue и/или местная таможенная служба и/или налоговый орган могут отказать в возврате налога в случае:

a. предоставления ложной, неточной, неправильной, недостаточной, неполной или вводящей в заблуждение информации или возникновения у компании Global Blue подозрений в каких-либо незаконных действиях, включая мошенничество;

b. получения другого возврата или подачи другой заявки на возврат налога в отношении тех же самых товаров, указанных в Форме TFS;

c. полного или частичного использования вами товаров в стране, где они были приобретены;

d. нарушения продавцом договора с компанией Global Blue;

e. если Global Blue и / или местная таможенная служба / налоговый орган считает, что вы не имеете права на возврат.

6. Если вам предложили и вы выбрали вычет или предоставление полной суммы НДС или суммы возврата до получения таможенного разрешения, вы несете ответственность за получение таможенного разрешения и обеспечиваете отправление в Global Blue оригиналов заверенных Форм Tax Free и чеков из магазина (если это предусмотрено правилами страны). Вы разрешаете компании Global Blue списать со своей кредитной карты (или вычесть такую сумму из будущего возврата/платежа Global Blue) полную сумму НДС или сумму возврата, плюс до 15% от суммы возврата (в зависимости от ситуации), если вы не получите подтвержденную таможней Форму TFS, а заверенная печатью Форма TFS (плюс чеки из магазина, если требуется) не будет получена компанией Global Blue в течение 21 дня с даты покупки (15 дней для возвратов, выплачиваемых на карты UnionPay). 

7. Товары, описанные в Форме TFS, должны совпадать с товарами, которые вы купили и вывозите из страны покупки. В случае возникновения проблем с товаром вы должны обратиться к продавцу. Настоящие условия не затрагивают применимых законных прав потребителей, распространяющихся на приобретенные вами товары.

8. В некоторых странах вы получите товары от нас. В таких случаях информация об этом указывается в Форме TFS. В отношении таких покупок мы передаем вам свои законные права в отношении товаров. Вы соглашаетесь не предпринимать каких-либо действий и не возлагать на нас какую-либо ответственность за любые убытки или ущерб в связи с возможными дефектами в товарах, однако это не ограничивает ваших законных прав.

9. Сумма, которую вы получите в качестве возврата, будет равна уплаченной при покупке товара сумме НДС/НТУ за вычетом стоимости услуг компании Global Blue (которая указывается на Форме TFS). Кроме того, если вы получаете Возврат:

a. наличными или на цифровой кошелек, комиссия за наличные/цифровой кошелек может быть удержана из вашего возврата. Информацию о том, взимается ли комиссия за выдачу наличных, можно уточнить в пункте возврата Global Blue;

b. Оплачено по карте Visa, Mastercard, Amex, JCB или UnionPay, сумма до €1.00 будет вычитаться из налогового возмещения.

c. В случае возврата средств без использования наличных в валюте, отличной от валюты, в которой выдана TFS-форма, мы применим текущий курс "we sell" компании Global Blue (на основе курса "we sell" признанного европейского розничного банка) плюс до 3-5% за конвертацию валюты. Счета всегда будут зачисляться в валюте вашего счета (за исключением платежей по кредитным картам UPI, которые будут зачислены в USD)

d. В связи с получением подтверждения вашей Формы TFS в аэропорту Вены (Австрия) компанией DEV Digital Export Validation (работающей от имени Австрийской таможни) из суммы возврата налога или с помощью предоставленного вами способа оплаты будет вычтена сумма в размере 3,00 евро.

10. Если у вас есть право на возврат средств, но вы не предоставили Global Blue платежные реквизиты для осуществления возврата или не запросили возврат наличными, то Global Blue отправит вам виртуальную предоплаченную карту на адрес электронной почты, указанный вами в форме TFS. Такая карта будет загружена суммой, равной возврату. Если вы получите детали о такой карте от Global Blue, у вас будет пять месяцев с момента получения деталей о карте, чтобы полностью использовать средства, загруженные на карту. После этого Global Blue будет взимать плату за неактивность в размере 5,00 евро в месяц, пока доступный баланс карты не достигнет нуля.

11. Соглашаясь на выпуск Формы TFS, вы соглашаетесь с этим и прямо разрешаете компании Global Blue вычесть эти комиссии из подлежащей возврату суммы НДС / НТУ.

12. В связи с обработкой вашего Возврата мы собираем информацию о вас, которая будет использоваться и передаваться третьим лицам в соответствии с Политикой конфиденциальности компании Global Blue.

13. Право на получение возврата и/или права и обязанности, изложенные в Форме Tax Free, не могут передаваться другим поставщикам услуг по возврату НДС.

14. Настоящие условия дополняют все применимые местные законы и предписания.Вы отвечаете за соблюдение этих правил. См. «Местные правила».

15. Мы оставляем за собой право в любой момент изменять и обновлять настоящие условия.

1. Настоящие условия определяют правила использования вами как иностранным путешественником («вы» или «ваш») мобильной системы самостоятельного выпуска форм в отношении приобретаемых вами товаров.

2. Выпуская Форму TFS с помощью системы Mobile Tax Free Issuing, вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями.

3. Чтобы воспользоваться преимуществами системы Mobile Tax Free Issuing, необходимо выполнить следующие действия:

   1. В магазине после совершения покупки товаров, подлежащих возврату TFS, продавец предоставит вам ссылку (в форме QR-кода или по электронной почте) для регистрации вашего запроса на возврат TFS.

   2. В магазине вам может потребоваться предварительная регистрация путем сканирования вашего паспорта, чека или контактных данных.

   3. Перед отъездом необходимо отсканировать QR-код на листовке, полученной в магазине, или по ссылке, полученной по электронной почте, для получения доступа к Мобильной веб-странице или Приложению, а затем следовать инструкциям, включая предоставление всей обязательной информации, сканирование паспорта, платежной карты или цифрового кошелька и чека (-ов).

   4. Перед отъездом вам будет автоматически отправлено электронное письмо со ссылкой для распечатки Формы Tax Free. Вы должны распечатать и подписать Форму Tax Free ― она потребуется при отъезде. В некоторых странах может быть достаточно предъявления Формы Tax Free прямо с мобильного телефона.

4. Соглашаясь на выпуск Формы TFS, вы принимаете и соглашаетесь использовать услугу Global Blue по возврату НДС в соответствии с «Заявлением клиента», приведенным в Форме Tax Free.

5. В отношении этого сайта системы мобильного выпуска Форм Tax Free действуют Условия пользования веб-сайтом Global Blue.