トレーニング
ソリューション

当社のトレーニングソリューションでは、お客様のリテールチームが、顧客一人一人に合わせたシームレスな免税ショッピングジャーニーを提供できるように指導することで、1回ごとの単なるトランザクションを体験に変えます。

顧客アドバイザーのニーズに合ったトレーニングプログラムを選択します。

当社の免税ショッピングトレーニングプログラムは、最高の顧客体験を提供するための適切なツールをリテールチームに提供することを目的としています。グローバルブルーは3ステップの学習プログラムを提供します: 

エッセンシャルパック

リテールチームが、海外からの買い物客に免税ショッピング体験を簡単に提案し、そのプロセスを通して顧客を導けるようにします。

エクスペリエンスパック

顧客対応のあらゆる段階で免税ショッピング体験を活用できるよう、リテールチームの能力開発を行います。

カルチャーパック

顧客との関係を強化できるよう、個々の文化的特性に対するリテールチームの認識を高めます。

リテールエクセレンスのための統合学習体験

当社の免税ショッピング混合ラーニングプログラムは、デジタルの長所と店舗でのコーチングの人間味を

ミックスしたものです:

Eラーニング

  • 100%レスポンシブ 
  • 短時間かつインタラクティブ
  • 小売店の トレーニング戦略と統合
  • 小売店の学習管理システムを通じて配布 
Retail workers using laptop in clothing store

店舗でのフィールドコーチング

  • グローバルブルーの現地専門家チームが実施
  • 学習の進捗をサポートするための定期的な訪問
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