日本の免税制度が大幅変更に：免税新時代の幕開け

2026年11月1日から、グローバルスタンダードに沿った確実で抜けのない免税手続きを目指し、日本の免税制度が「税込み販売型（リファンド型）」に変更されます。日本政府は2025年3月31日、免税制度の大幅改正に関する法案を成立させました。改定後、日本の免税制度の枠組みは現在の「税抜き販売」モデルから、欧州やAPACで見られる国際的なベストプラクティスに合わせた「税込み販売」モデルに移行します。今回の改定で、日本における免税ショッピングの取り扱いが大きく変わり、コンプライアンスが強化され、不正対策はより厳重になります。小売業者様とインバウンドのお客様にとっては、手続きがより効率的になるでしょう。

なぜこの変更が大事なのか？：活況を呈する日本の免税市場

免税市場では、日本の存在感が急速に高まり、世界をリードするようになってきました。日本の免税消費は2024年に急速な回復を示し、2025年3月には世界の主なラグジュアリー市場すべてを上回る219%の伸びを記録しました（2019年との比較1）。日本の驚異的な成長の大部分は、中国本土からのお客様によるものです。中国本土客の消費は、日本の免税消費の50%を占めました。中国人客の回帰、円安、ビザ要件の緩和、そして店舗で提供される日本ならではのもてなしが相まって、日本はラグジュアリーショッピングの聖地となりました。

変更点は？

税込販売の新方式による免税手続きでは、次の3ステップをデジタルで行います。

購入時に消費税を支払い
出国時に税関で確認（セルフキオスク端末を使用）
国外への持ち出しが確認されてから消費税を払戻し

対象物品の5,000円以上の購入、90日以内の出国が免税の条件です。

グローバルブルー：シームレスな運用移行のパートナー

当社は免税手続きにおける業界のリーダーとして、46の国と地域で年間3,100万件を超えるトランザクションを処理しており、世界市場で70%超のシェアを占めています。日本でも2011年の上陸以来、堅実に実績を重ねてきました。

グローバルブルーでは現地の市場についての深い知見を先進のグローバルソリューションに融合し、今回の重要な規制変更に対応する加盟店様をサポートします。

円滑な移行に向けたグローバルブルーの小売業向けサポート

従業員様向け

販売員・レジ担当者の方向けの幅広いトレーニングソリューションで、皆様が新制度での免税手続き、最新のツールの操作、手順の実施に万全の態勢で臨めるようサポートします。

店内で

グローバルブルーの業界随一の免税処理テクノロジーなら、次のことを可能にします。

迅速かつスムーズな会計作業
NTAの法令およびPCI-DSSへの準拠
インバウンドのお客様の払戻成功率アップ

店外で

グローバルブルーでは、お客様がお店を出た後も次のサポートを提供します。

多言語対応のデジタルコンパニオンツール（ウェブ、モバイル、ポータル）による、リアルタイム通知と手続きの進捗状況のお知らせ

専用のカスタマーセンターによる、お客様からのあらゆるご要望への迅速かつ効率的な対応

ヨーロッパでの学び：日本で有効活用

グローバルブルーでは、税込み販売型に対応したシステムの導入を欧州全土で先導してきた経験から、次の価値ある知見を得ました。日本での制度移行にこの知見を活かします。

払戻失敗のリスク回避&スムーズな手続きが重要

当社は欧州での経験から、免税手続きがスムーズに進みサポートが行き届いていることが、払戻しの成功とお客様の信頼醸成に欠かせないことを学びました。
透明性、スピード、安心・安全を大切にする小売業者は大きな成功を納め、リピーターを獲得しています。

払戻しで優先すべきはスピード

今どきの外国人のお客様は、デジタルファーストのソリューションを前提としています。欧州では、精算時のクレジットカードまたはデジタルウォレットの情報取得がシームレスで確実な払戻し手続きに欠かせないことがわかっています。
グローバルブルーでは免税手続きができるリアル拠点のネットワークを有しており、一人一人のお客様に寄り添った対応と迅速な払戻しを提供しています。スピードと人の手によるサポートを重視するお客様にとって、頼りになる便利な選択肢です。

日本の免税市場における10年超の経験

2011年の日本進出以来、グローバルブルーは日本の小売業者様の頼れるパートナーとして、世界各国からの何百万人ものお客様をサポートしてきました。また、世界的なラグジュアリーブランドから地元の名店まで、500社以上と提携しています。日本に深く根を降ろしつつグローバルな経験を活かせる当社は、今回の重要な制度変革の案内役として稀有な存在です。