オムニチャネル
ゲートウェイ

オムニチャネル決済をシームレスに管理する、グローバルブルーのペイメントゲートウェイ。決済手段にかかわらずすべてのトランザクションを一本化し、自社のPMSまたはPOSに統合します。照合プロセスの合理化とゲスト体験の向上が同時に叶うプラットフォームです。
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グローバルブルーのホスピタリティ業界向けソリューション

グローバルブルーのペイメントゲートウェイは、すべての決済フローを一画面に統合。ウェブサイト、キオスク端末、PMSなど、どのインターフェースでもホテルスタッフが効率的かつシームレスに決済を管理することができます。合理的なアプローチで業務が簡素化され、スタッフの生産性が向上します。プロバイダーの変更は必要ありません。

お客様は、手間いらずでスムーズに決済することができます。追加料金が発生した場合には、カードオンファイルを再利用するため、お客様がフロントまで出向く必要はありません。このように、お客様の利便性を最優先しながら、決済処理をセキュアかつ効率的に行えます。

ペイメントゲートウェイで、ゲスト体験のあらゆるシーンを効率化：

オムニチャネルでの決済対応を目的に開発したグローバルブルーの決済ゲートウェイは、  オンプレミスまたはオフプレミス決済 と バックエンド処理を連携します。

チェックイン

グローバルブルーのペイメントゲートウェイなら、オンライン予約や予約担当経由など、予約手段にかかわらず、お客様の簡単＆スピーディーなチェックインが完璧に実現します。お客様のカード情報は取得手段にかかわらずトークン化され、安全に保管されます。日次締めで全予約を照合する必要はありません。

プレオーソリ

グローバルブルーのペイメントゲートウェイを利用して、PMS上で簡単にプレオーソリを処理することができます。すべての情報は即座にペイメントゲートウェイに送信され、よりスムーズな管理に役立てられます。

追加チャージ

お客様が追加サービスを利用した場合、トークン化されたカード情報を利用して簡単にチャージを追加することができます。トークン化されたカード情報にオーソリが送信され、トランザクションがリアルタイムで完結します。お客様にフロントまでお越しいただく必要はありません。

チェックアウト

チェックインのときと同様に、フロントでもオンラインでもチェックアウトがスムーズに完了します。お客様はルームキーを返却するだけ、出発前にあらためて精算する手間は無用です。決済情報が安全に保管されており、合計料金は自動的に請求されるので、お客様は安心して出発することができます。

グローバルブルー ペイメントゲートウェイの主なメリット

効率性の向上

プロパティマネジメントシステム（PMS）へのトランザクションの登録が自動化 されることで手入力や重複した作業（カード情報の再入力など）が不要になり、業務が合理化されます。その結果、 フロントスタッフの時間の節約に加えエラー発生リスクの軽減にもつながり、トランザクションデータが正確・確実になります。

PCIコンプライアンス

クレジッドカードのデータ は、グローバルブルーで厳重に保護し、安全に保管します。データをプロパティマネジメントシステム（PMS）に転送する際にはトークンを生成してセキュリティを強化するため、PCIコンプライアンスの適用範囲が大幅に縮小されます。カード情報がPMSにもホテルにも残らないので、罰金やコンプライアンス違反のリスクが低下します。

カードオンファイル

追加料金が発生した場合に効率的な決済処理ができるよう、ホテルでお客様のクレジットカードのデータを保持します（この機能をカードオンファイルといいます）。対面でのやりとりを繰り返す必要がなくなり、追加費用の請求やチェックアウト直前の訂正が効率化されます。また、料金の迅速かつ確実な回収により、赤字や財務リスクの対策につながります。

データ分析

決済のデータはリアルタイムでPMSに集積され、 お客様の行動と購買習慣に関する意義深いインサイトをもたらします。得られたインサイトからお客様が何にお金を使っているのかが明確になり、一人一人に合わせたパッケージの構築、パーソナリゼーションと収益機会の強化が可能になります。

ストレスフリーな宿泊体験

自動チェックインとチェックアウトで利便性がアップ。お客様のスマホがルームキーとして使えます。精算もリモートで、eコマースポータルを通して行うことができます。PMSの統合により決済の全プロセスが確実に処理・記録されるようになるので、シームレスで効率の高い処理が可能です。

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コラボレーションでイノベーションを加速

Nexi向けのシームレスなオムニチャネル決済を、Oracleのプラットフォーム上で

Nexiとの戦略的パートナーシップを活かし、欧州での広範な展開とお客様との距離の近さが融合された最強のサポートを、加盟店と企業ユーザーの皆様に一層パワフルに提供します。

グローバルブルーでは今後もホスピタリティおよび小売業界を中心に、独自のオムニチャネル決済承認ソリューションを拡充し、ご利用者様には新たなユーザーエクスペリエンスを、加盟店様には新たなビジネスチャンスを提供するソリューションの開発に邁進します。

 

Roberto Catanzaro

SVP Strategy & Chief Product Officer, Nexi

オムニチャネルゲートウェイ よくある質問

グローバルブルーのオムニチャネルペイメントゲートウェイは、ホテルにおけるあらゆる決済手段（予約ツール、ウェブサイト、キオスク、フロント）とプロパティマネジメントシステムを接続するソリューションです。すべての決済情報が一元管理されるので、照合の手間が省けます。決済がよりスムーズになり、お客様に滞在中にフロントまで出向いていただく必要もなくなります。

決済情報をPOSまたはPMSに自動送信することで時間の節約になり、人力の作業とミスを減らすことができます。また、カードのデータをトークン化して安全に保管するので、PCIコンプライアンスの順守、データ漏洩リスクの低減につながります。

お客様はホテルに（トークン化されて）保管されているご自分のカードのデータを使って、フロントを通さずにルームサービスやスパを利用することができます。このように、お客様の手間を省き、さらに上質な宿泊体験を実現します。

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