FAQ Aldi Süd

La carte ALDI SUD TAX FREE facilite l'achat de produits TAX FREE chez ALDI SUD. Les données suivantes sont enregistrées électroniquement dans votre profil client : prénom, nom, adresse, numéro de passeport ou de carte d'identité, numéro de client, coordonnées bancaires. Lorsque vous utilisez la carte pour vos achats, ces données sont imprimées sur votre formulaire Tax Free via le système de paiement (à l'exception des coordonnées bancaires). Les données enregistrées seront utilisées exclusivement pour le traitement du système d'achat ALDI SUD TAX FREE* et ne seront pas transmises à des tiers. Une seule carte ALDI SOUTH TAX FREE peut être émise par personne. Il n'est pas possible de transférer la carte à une autre personne ! La carte ALDI SOUTH TAX FREE n'a pas de fonction de paiement (attention : la tenir à l'écart des champs magnétiques).

*Vous ne recevrez d'autres informations d'ALDI SUD par le biais de ce canal de données que si vous donnez votre accord dans la demande.

Les modifications des données personnelles (par exemple, déménagement, nouveau numéro d'identification, changement de nom ou mise à jour des coordonnées bancaires) doivent être soumises par écrit à Global Blue, en indiquant le numéro de client, car les détails figurant sur le formulaire de détaxe doivent correspondre à ceux qui figurent sur vos documents de voyage au moment de franchir la frontière. Veuillez utiliser le formulaire de demande de changement disponible dans tous les magasins ALDI SÜD participants ou le formulaire en ligne sur www.globalblue.com/tax-free-shopping/germany/aldi-online-anmeldung ou envoyez un courriel à alditaxfree@globalblue.com.

Pour toute question spécifique concernant le formulaire de détaxe, ou en cas de perte de la carte, veuillez contacter le service d'assistance téléphonique au +421 2 32 222 533 (des frais s'appliquent) ou envoyer un courriel à alditaxfree@globalblue.com.

Dans ce cas également, vous recevrez votre remboursement environ quatre semaines après avoir envoyé l'enveloppe de retour correspondante.

Le remboursement de la TVA ne s'applique qu'aux biens achetés pour un voyage non commercial. Cela signifie généralement que vous devez exporter les biens achetés dans vos bagages personnels. Il en va de même si vous transportez les biens dans votre propre petite camionnette. Si des articles plus volumineux, tels que des meubles ou des appareils ménagers, sont transportés dans un camion personnel ou loué, ou expédiés par l'intermédiaire de services de fret, les conditions d'exonération de la taxe ne sont pas remplies. Les véhicules, leurs composants et leurs accessoires ne sont jamais considérés comme des bagages personnels et sont donc exclus du remboursement de la TVA. Actuellement, la TVA est de 7 % pour la plupart des produits alimentaires et certains autres biens, tels que les livres, et de 19 % pour les autres biens. Les dépôts, les cartes prépayées, les chèques-cadeaux et les articles utilisés pour équiper ou fournir des moyens de transport privés sont exclus des remboursements de TVA.

Depuis le 1er janvier 2020, seuls les achats dont le montant de la facture est d'au moins 50,01 € (par ticket de caisse) bénéficient d'une exonération de TVA sur les exportations dans le cadre de voyages non commerciaux pour le détaillant fournisseur.

Vous pouvez vous désinscrire du système d'achat ALDI SÜD TAX FREE à tout moment par écrit, par courrier ou par e-mail(alditaxfree@globalblue.com) ou en appelant le service d'assistance téléphonique.

S'il reste un solde sur votre carte ALDI SÜD TAX FREE, Global Blue vous le transfèrera bien entendu (uniquement pour les soldes supérieurs à 2 €).

  • Courriel : alditaxfree@globalblue.com

  • Téléphone : +421 2 32 222 533*, du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h : +421 2 32 222 533*, du lundi au vendredi, de 9h à 16h
    *Des frais s'appliquent (en fonction de votre fournisseur).

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